• zaterdag 07 February 2026
  • Het laatste nieuws uit Suriname
Hoe kan ik u helpen?

Overheidsdienst voor Ondernemend Suriname (OvOS): Hoe kan ik u helpen?

| snc.com | Door: adh Mahabier

Ondernemers die actief zijn in Suriname zijn het allemaal over één ding eens. Een ondernemersborrel is niet compleet als er niet geklaagd wordt over de zogenaamde lokettenbureaucratie in Suriname. Informatievoorziening en aanvraagprocedures voor ondernemers in Suriname kunnen flink verbeterd worden. Ondernemers zijn afhankelijk van juiste en snelle informatievoorziening om hun zaken optimaal te kunnen doen.

De impact van deze gebrekkige informatievoorziening en onnodig complexe procedures wordt vaak onderschat. Het moeizaam kunnen opschalen van de landelijke productie heeft een directe relatie met de gebrekkige informatievoorziening en onnodig complexe procedures. Dit is ook één van de redenen waarom Suriname op plek 162 staat

(van de 190) in de Ease of Doing Business Index (ranking 2020). 

Als de overheid de productie echt wil opschalen, dan moet ook de informatievoorziening richting de ondernemers veel efficiënter gebeuren. De huidige klantcontact afdelingen bij de ministeries moeten centraal optrekken en anders ingericht worden. Dit artikel is bedoeld als advies aan de Surinaamse overheid. 

Klantcontact centraliseren en reorganiseren

Een professionele klantcontact organisatie dient de klant zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, ongeacht het gekozen kanaal. De huidige klantcontact afdelingen bij de ministeries zijn niet bepaald efficiënt ingericht.

Dit is allemaal historisch gegroeid doordat men in de afgelopen decennia vooral geen oog

had voor de toename van informatie, de verandering van informatiestromen (diverse en complex) en de impact van digitalisering.

Elke ministerie is op hun eigen manier bezig om afdeling klantcontact te verbeteren. Bij enkele ministeries wordt nu veel goed werk verricht. Het is goed om te zien dat sommige Ministeries hierin voorop lopen. Het minder goede nieuws is dat dit alleen zichtbare effect zal hebben als dit integraal wordt aangepakt. 

Overheidsdienst voor Ondernemend Suriname(OvOS)

Een integrale aanpak vraagt om een nieuw soort organisatie die ten dienste staat van de ondernemers namens de ministeries. Een organisatie die overkoepelende kennis en informatie bezit om de ondernemers verder te helpen. Dit moet de hoofdtaak zijn van deze organisatie. Surinaamse overheden doen er verstandig aan om hun klantcontact afdelingen te bundelen in een nieuwe digitale centrale organisatie.

Digitaal omdat een belangrijk deel van de efficiency uit duurzaam digitalisering zal komen. Onnodige complexe procedures moeten ook geschrapt worden. Hiervoor kunnen wetswijzigingen nodig zijn. Alle bestaande klantkanalen (telefoont, email, online formulieren, whatsapp, livechat en social-media) moeten beter op elkaar afgestemd worden. Een dergelijke organisatie moet de situatie en historie van de klant/ondernemer kennen en bij contact hierop kunnen anticiperen. De ondernemer moet ongeacht het kanaal binnen 24uur een reactie ontvangen van de Surinaamse overheid. Laat de ondernemer ook de service van de overheid  beoordelen.   

Als men besluit deze stap te nemen, dan zal het succes afhangen van de keuzes die men maakt voor de interne organisatie en ook vooral de keuze voor ondersteunende technologie.

Voordelen van een centrale Overheidsdienst voor Ondernemend Suriname

Ondernemers zijn vaak afhankelijk van meerdere diensten van de overheid. De ondernemer is beter gebaat als hij/zij allen diensten bij één loket kan afnemen. In de praktijk moeten ondernemers meerdere loketten aflopen. Een centrale klantcontact center moet in staat zijn om advies op maat te geven. En waar nodig ondernemers begeleiden met hun aanvragen. 

Door medewerkers van diverse ministeries te centraliseren, ontstaat er een sterke kenniscentrum. Deze gezamenlijke kennis is van onschatbare waarde en moet ten goede komen aan ondernemend Suriname. 

Het begint met goede informatie analisten en redacteuren die de technische informatie begrijpelijk kunnen transformeren en publiceren. Laten wij vooral niet vergeten deze up-to-date te houden, want anders hebben de ondernemers er niets aan. Alleen het publiceren en up-to-date houden van de juiste informatie zou voor de Surinaamse overheid al een mooie stap zijn. 

Door het samenvoegen van klantcontact afdelingen kan men de interne capaciteit beter benutten. Medewerkers kunnen getraind worden op meerdere domeinen waardoor er voldoende capaciteit ontstaat om ondernemers binnen 24-uur te antwoorden. 

In een latere fase zou deze centrale organisatie ook aanvragen van ministeries kunnen faciliteren. Het beleid wordt dan door de ministeries bepaald en de uitvoering door de centrale klantcontact organisatie. Dit is een wat complexere materie en daarom verstandiger om later te implementeren. Hiervoor is namelijk een nieuw digitaal aanvraagsysteem nodig. Bij de juiste keuze voor de juiste systemen kunnen mogelijke fraude gevallen gedetecteerd worden. 

Tot slot. Wij mogen de Surinaamse ondernemers beter ten dienst zijn omdat zij de motor zijn van de economie. Het is tijd dat de Surinaamse overheid gaat nadenken over een centrale organisatie ten dienste van ondernemend Suriname.  

Met dit artikel hoop ik de Minister van Economische Zaken en Ondernemerschap en Technologische Innovatie en de Minister van Binnenlandse zaken te inspireren voor een Overheidsdienst voor Ondernemend Suriname(OvO). 

door: Ing.  adh Mahabier
ICT Projectmanager Rijksoverheid Nederland
https://www.linkedin.com/in/arunmahabier/

Voor vragen neem contact op via de mail: SurinameNieuwscentrtale@gmail.com
Foto: telesur.sr

Klik hier om meer artikelen van deze auteur te lezen.


Abonneer op ons youtube kanaal.
Bedankt voor het kijken en abonneren.
'Suriname Nieuws Centrale'


| snc.com | Door: adh Mahabier

  • abc-Suriname

    06-feb-2026 - 04:01

    Regering bekijkt mogelijkheden voor koopkracht versterking

    De regering is mogelijkheden aan het bestuderen voor de verbetering van de koopkracht van de samenleving. President Jennifer Geerlings-Simons begrijpt de roep uit de gemeenschap om verbetering van de koopkracht. Het staatshoofd benadrukt dat het onbegonnen werk is om salarisverhogingen te geven, als de koopkracht niet toeneemt. Zij wil niet alleen korte termijn oplossingen, maar wil ook met de va

  • abc-Suriname

    06-feb-2026 - 02:00

    Ravaksur voorstander van verantwoord lenen om verlichting te brengen voor de samenleving

    Ravaksur is er voorstander van dat de regering geld gaat lenen om de economie van ons land te ontwikkelen. Dit zei Armand Zunder, woordvoerder van Ravaksur in ABC actueel.Volgens Zunder is er geen reden om een “Tai bere” politiek te voeren. Ons land verkeert in een goede positie om verantwoord te kunnen lenen, aldus Zunder.De vakbondsman is van mening dat met de leningen en een deel van de op

  • waterkant

    06-feb-2026 - 01:00

    Sharman hekelt gedrag DNA-voorzitter Adhin die in discussie met parlementariërs gaat

    De VHP-fractie in De Nationale Assemblee (DNA) heeft zich donderdag voor de zoveelste keer geërgerd aan de manier waarop voorzitter Ashwin Adhin (NDP) die de vergaderingen moet leiden, steeds spreekbeurten van haar leden onderbreekt om met hen in discussie te gaan. Vooral voor waarnemend VHP-fractieleider Dew Sharman was de maat vol: “Hier zijn we allemaal parlementariërs en we hebben recht om

  • abc-Suriname

    06-feb-2026 - 00:00

    President Simons: ‘Suriname in feite niet echt arm’; regering grijpt in bij goudsector

    ‘Suriname is in feite niet echt arm’, concludeert president Jennifer Geerlings – Simons. Het staatshoofd sprak vanmorgen in ABC actueel en gaf aan dat de royalties voor de goudsector verlopig zijn teruggebracht. Ook de retentieregeling voor de goudexport wordt terug gebracht.Met deze maatregelen hoopt de regering meer opbrengsten te halen uit de goudexport. Hiermee moet de goudsmokkel ontmo

  • united news

    05-feb-2026 - 23:27

    LANDVREUGD NEEMT ROER OVER BIJ MAS: FOCUS OP FINANCIEEL TOEZICHT EN OLIESECTOR

    Delano Landvreugd is de nieuwe sterke man binnen de Raad van Commissarissen (RvC) van de Maritieme Autoriteit Suriname (MAS). Met de installatie van de nieuwe raad door president Jennifer Simons op donderdag 5 februari 2026, krijgt Landvreugd de zware taak om de strategische koers van de maritieme waakhond niet alleen voort te zetten, maar ook aan te scherpen op kritieke punten zoals transparantie

  • united news

    05-feb-2026 - 23:09

    LIAT AIR EN SURINAM AIRWAYS SLAAN BRUG TUSSEN CARIBBEAN EN ZUID-AMERIKA

    De regionale luchtvaart in het Caribisch gebied en Zuid-Amerika staat aan de vooravond van een significante transformatie door de aangekondigde samenwerking tussen LIAT Air en Surinam Airways. Op 5 februari 2026 hebben beide luchtvaartmaatschappijen officieel de start van besprekingen voor een interline-partnerschap bevestigd, een stap die wordt gezien als een cruciaal ijkpunt voor het verbeteren

  • waterkant

    05-feb-2026 - 19:04

    ‘Pakittow’ en ‘Pukusjani’ in Raad van Commissarissen MAS

    Twee opvallende namen sprongen donderdag direct in het oog bij de presentatie van de nieuwe Raad van Commissarissen (RvC) van de Maritieme Autoriteit Suriname (MAS): Stephano ‘Pakkittow’ Biervliet en Priscilla ‘Pukusjani’ Dawsa. In dezelfde bijeenkomst werd ook de nieuwe samenstelling van het toezichthoudend orgaan officieel geïnstalleerd door president Jennifer Simons op het Kabinet van

  • abc-Suriname

    05-feb-2026 - 18:26

    Van Trikt geplaatst in ziekenboeg van strafinrichting Santo Boma

    Robert van Trikt, de voormalig governor van de Centrale Bank van Suriname (CBvS) is zojuist opgenomen in de Centrale Penitentiaire Inrichting (CPI) te Santo Boma, om zijn resterende straf uitzitten. Hij zal vooralsnog in de ziekenboeg van deze strafinrichting verblijven. Vandaag is hij door de politie opgehaald om zijn straf uit te zitten. Daarmee is uitvoering gegeven aan het vonnis, dat de rec

  • waterkant

    05-feb-2026 - 16:33

    Robert-Gray van Trikt door politie opgehaald om restant gevangenisstraf uit te zitten

    De veroordeelde voormalig governor van de Centrale Bank van Suriname (CBvS), Robert-Gray van Trikt, is vandaag door de politie opgehaald, om het restant van zijn straf in de gevangenis uit te zitten. Hiermee wordt uitvoering gegeven aan het vonnis dat op 19 januari 2026 in zijn zaak is uitgesproken. In deze zaak werd Van Trikt op 6 februari 2020, ten tijde van de regering Bouterse II, door de afde

  • abc-Suriname

    05-feb-2026 - 15:28

    Politie haalt Robert van Trikt op om resterende straf uit te zitten

    Robert van Trikt, de voormalig governor van de Centrale Bank van Suriname (CBvS) zal zijn resterende straf uitzitten. Hij is zojuist opgehaald door de politie. Hiermee wordt uitvoering gegeven aan het vonnis, dat de rechter op 19 januari tegen hem heeft uitgesproken.Van Trikt werd in hoger beroep veroordeeld tot 6 jaar celstraf. Het Hof van Justitie oordeelde daarnaast dat hij een boete van SRD 5

  • snc.com

    05-feb-2026 - 07:31

    BLTO verlengt acties vanwege aanhoudende problemen met uitbetaling leerkrachten

    De Bond van Leraren en Onderwijzend Personeel (BLTO) zet het actiemodel voorl

  • abc-Suriname

    05-feb-2026 - 06:15

    Atompai vrij om partij-afwijkend standpunt in te nemen in DNA

    NPS-parlementariër Mielando Atompai heeft andere standpunten ingenomen, bij de discussie over hervormingen bij de rechterlijke macht. Met name het voorstel voor een college van procureurs-generaal, geniet de ondersteuning van Atompai. Fractieleider Jerrel Pawiroredjo zegt dat zijn partijlid vrij is om zijn mening te uiten. De focus ligt bij Pawiroredjo voornamelijk op de onderbouwing die parleme

  • snc.com

    05-feb-2026 - 04:00

    PSA-aanvragen fors gestegen door lagere tarieven en digitalisering

    De verlaging van de tarieven en de digitalisering van het aanvraagproces hebb

  • united news

    04-feb-2026 - 20:08

    PERSONEELSTEKORT DRUKT ZWAAR OP AMBITIEUZE HERVORMING RECHTERLIJKE MACHT

    Foto: NPS-parlementariër Jerrel PawiroredjoDe discussie over de herinrichting van de rechterlijke macht wordt overschaduwd door zorgen over de praktische uitvoerbaarheid van de plannen. Hoewel de voorgestelde hervormingen op papier moeten bijdragen aan versterking van het rechtsstelsel, waarschuwen meerdere leden van De Nationale Assemblee (DNA) dat de huidige personele realiteit deze ambities er

  • united news

    04-feb-2026 - 19:24

    COALITIE EN OPPOSITIE ONEENS OVER WETTELIJKE FACILITERING DERDE RECHTERLIJKE INSTANTIE

    De behandeling van voorstellen om cassatierechtspraak in Suriname wettelijk te verankeren heeft in De Nationale Assemblee (DNA) nog geen uitsluitsel opgeleverd over de instantie die deze taak uiteindelijk moet vervullen. Uit de parlementaire beraadslagingen blijkt dat er voorlopig geen eensgezindheid bestaat over de vormgeving van een derde rechterlijke instantie. Waar de coalitie de nadruk legt o

  • united news

    04-feb-2026 - 16:10

    VEILIGHEID GOUDMIJNGEBIEDEN DRASTISCH AANGESCHERPT

    Na een gewelddadig incident waarbij een illegale goudzoeker om het leven kwam, hebben de Surinaamse regering en de leiding van Zijin/Rosebel Gold Mines besloten de veiligheid rondom de mijnen ingrijpend te versterken.De recente onlusten, waarbij bedrijfseigendommen werden vernield en de productie tijdelijk moest worden gestaakt, hebben grote financiële gevolgen. Niet alleen de mijngigant lijdt ve

  • abc-Suriname

    04-feb-2026 - 10:12

    Dijksteel: problemen rechterlijke macht liggen vooral in beschikbare capaciteit

    De modernisering van de rechterlijke macht is nodig. De vraag is echter hoe dat moet gebeuren. Die conclusie trekt VHP-parlementariër Cheryl Dijksteel. De uitdagingen bij de rechterlijke macht, zitten volgens de parlementariër vooral in de beschikbare capaciteit. Er is volgens haar daarom niet perse een college van procureurs-generaal nodig, maar meer investering in de lagen daaronder. Zij noem

  • abc-Suriname

    04-feb-2026 - 08:14

    Sharman verliest geduld na herhaald geschreeuw van Afonsoewa

    Parlementariër Dew Sharman van de VHP heeft zich maandag in De Nationale Assemblee (DNA) enorm geërgerd aan het geschreeuw van NDP-parlementariër Silvana Afonsoewa. Tijdens zijn betoog werd hij herhaaldelijk onderbroken, wat leidde tot een felle reactie van Sharman. “Houd je mond, Afonsoewa. Houd je mond. Je hebt niet eens fatsoenlijke manieren. Je moet leren luisteren wanneer iemand aan het

  • abc-Suriname

    04-feb-2026 - 06:00

    Atompai pleit voor aansluiting bij Nederlandse Hoge Raad als tussenstap

    Tijdens de behandeling van de wetsontwerpen voor de hervorming van de rechterlijke macht, heeft NPS-parlementariër Mielando Atompai nadrukkelijk gepleit voor aansluiting bij de Hoge Raad der Nederlanden als derde rechtsprekende instantie voor Suriname. Volgens hem is dit op dit moment een werkbare keuze voor Suriname.Atompai zei dat de discussie in De Nationale Assemblée zich toespitst op drie

  • abc-Suriname

    04-feb-2026 - 04:01

    OM eist 12 maanden voorwaardelijke celstraf tegen agenten in Pikin Saron-zaak

    Het Openbaar Ministerie heeft dinsdag in de strafzaak rond het schietincident te Pikin Saron, tegen zeven politieambtenaren een gevangenisstraf van 12 maanden geheel voorwaardelijk geëist, met een proeftijd van drie jaren. De verdachten staan terecht voor zwaar lichamelijk letsel, de dood ten gevolge hebbende.Uit het strafdossier blijkt dat de politie op 2 mei 2023 betrokken raakte bij een achte

  • united news

    04-feb-2026 - 00:09

    BRUNSWIJK EN PAWIROREDJO WAARSCHUWEN VOOR OVERHAASTE HERVORMINGEN VAN RECHTSSTAAT

    Het debat in De Nationale Assemblée (DNA) over de voorgenomen ingrijpende hervorming van de rechterlijke macht en de voorgestelde wijziging van de Grondwet is de afgelopen dagen sterk geïntensiveerd. Coalitie en oppositie staan lijnrecht tegenover elkaar over de toekomst van de Surinaamse rechtsstaat, terwijl ook buiten het parlement de kritiek toeneemt. Vicevoorzitter van DNA Ronnie Brunswijk (

  • united news

    04-feb-2026 - 00:09

    BRUNSWIJK WAARSCHUWT EBU JONES IN DNA: “STOP MET REGERINGTJE SPELEN, IK BEN GEEN JAKNIKKER!”

    Foto: Brunswijk verweet Jones dat hij “regering speelt”Het debat in De Nationale Assemblée (DNA) over de voorgenomen ingrijpende hervorming van de rechterlijke macht en de voorgestelde wijziging van de Grondwet is de afgelopen dagen sterk geïntensiveerd. Coalitie en oppositie staan lijnrecht tegenover elkaar over de toekomst van de Surinaamse rechtsstaat, terwijl ook buiten het parlement de

  • abc-Suriname

    03-feb-2026 - 19:28

    Minister Bouva naar Dubai voor conferentie

    Minister Melvin Bouva van Buitenlandse Zaken, Internationale Handel & Samenwerking (BIS) is van 31 januari t/m 7 februari uitlandig voor deelname aan de 10th International Coorporation Conference of the Association of the Caribbean States. Deze mededeling deed DNA-voorzitter Ashwin Adhin bij aanvang van de parlementsvergadering vandaag.  De voorzitter zei niet waar de conferentie plaatsvindt, ma

  • united news

    03-feb-2026 - 18:59

    OPHAAL VAN GROFVUIL VOORLOPIG ALLEEN IN RISICOGEBIEDEN CHIKUNGUNYA

    FOTO BRONDe huidige actie om grofvuil op te halen in Suriname heeft geen landelijk karakter, maar richt zich op specifieke wijken die door deskundigen als risicogebieden voor een uitbraak van chikungunya zijn aangemerkt. Dit maakt gezondheidsminister Andre Misiekaba duidelijk tijdens een toelichting in De Nationale Assemblee (DNA). De maatregel maakt deel uit van een breder pakket preventieve acti

  • united news

    03-feb-2026 - 16:21

    HYBRIDE ENERGIEPROJECT DJOEMOE COMBINEERT 5,35 MW ZONNE-ENERGIE MET OPSLAG EN DIESELGENERATOREN

    Foto: Het Djoemoe-station kan de lokale gemeenschappen 24 uur per dag, 7 dagen per week van een stabiele stroomvoorziening voorzien.Het Djoemoe Station, dat deel uitmaakt van Suriname Villages Micro-grid Solar Project Phase II, is afgerond en officieel operationeel gesteld. Het project beschikt over een totale zonne-energiecapaciteit van 5,349 megawatt (MW), aangevuld met 18,6 megawattuur (MWh) aa

  • united news

    03-feb-2026 - 15:57

    UITBAGGERING SURINAMERIVIER VOORAL GERICHT OP ONTWIKKELING GASINDUSTRIE 

    Suriname heeft verdere baggerwerkzaamheden aan de Surinamerivier aangekondigd om de transportcapaciteit voor olie- en gasactiviteiten te vergroten. De maatregel maakt deel uit van een bredere strategie van de regering om de raffinage- en energiesector uit te breiden en het land te positioneren als een opkomende olieproducent in Zuid-Amerika. In het kader van deze uitbreiding heeft het ministerie v

  • Embedded thumbnail for Brunswijk niet eens met wijze hervorming Openbaar Ministerie

    starnieuws

    03-feb-2026 - 08:31

    Brunswijk niet eens met wijze hervorming Openbaar Ministerie

    Vicevoorzitter van DNA Ronnie Brunswijk (ABOP) is het niet eens met de manier

  • abc-Suriname

    03-feb-2026 - 08:00

    Brunswijk kritisch over hervormingen rechterlijke macht; ‘het is een verschuiving van macht’

    ABOP-parlementariër Ronnie Brunswijk heeft zich kritisch uitgelaten over de voorgestelde hervormingen bij de rechterlijke macht. Volgens hem zijn de wetsvoorstellen onvoldoende doordacht en raken zij aan het fundament van de rechtsstaat.Brunswijk uit met name bezwaren tegen het voorstel om een college van procureurs-generaal in te voeren. Hij wijst erop dat in de huidige situatie bewust is gekoz

  • Brunswijk: Jones is handlanger van de regering