SLM-passagiers hebben mogelijk recht op €600 compensatie na technisch probleem

Passagiers van Surinam Airways (SLM) kunnen mogelijk aanspraak maken op een compensatie van €600 na de vluchtverstoringen van afgelopen weekend. Dat meldt het Nederlandse claimbedrijf EUclaim.

Vlucht PY993, ook bekend als SLM993, van Amsterdam naar Paramaribo werd vrijdag 14 augustus geannuleerd vanwege technische problemen. Ook de retourvlucht PY994 werd geschrapt. Welke technische problemen precies tot de annuleringen hebben geleid, is niet bekendgemaakt.

Ook zondag 16 augustus liep het mis met PY993. De vlucht vertrok pas om 16.45 uur vanaf Schiphol, terwijl het geplande vertrekmoment 10.20 uur was. De vlucht arriveerde om 20.52 uur in Paramaribo, ruim zes uur later dan gepland.

Volgens EUclaim valt een technisch mankement aan een vliegtuig in de meeste gevallen onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Het wordt daarom normaal gesproken niet gezien als een buitengewone omstandigheid.

Omdat PY993

vanuit Amsterdam vertrekt, geldt voor de vlucht Europese regelgeving. Bij annulering of een aankomstvertraging van minimaal drie uur kunnen passagiers van deze langeafstandsvlucht recht hebben op €600 compensatie per persoon, wanneer de oorzaak binnen de verantwoordelijkheid van SLM ligt.

Inmiddels hebben tientallen passagiers zich bij EUclaim gemeld. Passagiers van de geannuleerde vlucht PY993 claimen €600 compensatie vanwege de technische problemen. Ook passagiers die zondag ruim zes uur later in Paramaribo aankwamen, kunnen mogelijk aanspraak maken op de vergoeding. EUclaim onderzoekt hiervoor de precieze oorzaak van de vertraging.

SLM staat daarnaast nog op de Europese zwarte lijst voor luchtvaartmaatschappijen en doorloopt een traject om weer toegelaten te worden. Als dat traject succesvol wordt afgerond, kan de maatschappij mogelijk weer met eigen toestellen naar Amsterdam vliegen.

Momenteel is SLM voor deze route afhankelijk van ingehuurde vliegtuigen. Met eigen toestellen krijgt

de maatschappij meer controle over onder meer de planning, inzet en het onderhoud van de vloot. Volgens EUclaim kan dit helpen om operationele problemen beter in eigen hand te houden en de afhankelijkheid van andere partijen te verkleinen. Dit betekent echter niet automatisch dat technische mankementen minder vaak zullen voorkomen.

EUclaim is een Nederlands claimbedrijf dat passagiers helpt bij het claimen van compensatie voor onder meer vertraagde en geannuleerde vluchten. Het bedrijf is sinds 2007 actief en richt zich op het afdwingen van passagiersrechten.

Redactie Chronos